浙江杭州：男子花6千多为妻子订豪华套房，自己却睡浴缸，网友吵翻了

国庆假期，温先生和他的妻子在浙江杭州桐庐的山水间享受美景，决定留宿一晚。温先生作为宠妻达人，在手机上搜索到一家装潢奢华的酒店，尽管价格高达每晚6763元，他依然毫不犹豫地为妻子预订了房间。

然而，当他们兴冲冲地抵达酒店后，却被告知需要等到下午四点才能办理入住手续，因为之前的客人还未退房。这让温先生感到疑惑，因为在预订时并未收到这样的通知，这显然侵犯了他的知情权。

考虑到时间还早，温先生决定取消订单，却发现酒店的退款政策非常苛刻：12点前退款仅退2毛，12点后则不允许取消。他下单仅仅半小时就被这样对待，显然感到不满。

更令他震惊的是，当寻求媒体帮助进行调解时，酒店不仅拒绝调解员直接进入，还提出让人啼笑皆非的解决方案——让他在非节假日再来免费住一晚。这种处理方式显示出酒店对消费者的不尊重和傲慢态度。

实际上，消费者对于酒店的期望并不仅仅停留在豪华的装饰和环境上，更重要的是服务质量。没有良好的服务体验，再豪华的设施也无法留住客人。

无论酒店规模大小，特别是服务行业，对待顾客应真诚、公正。只有这样，才能赢得良好口碑，实现长远发展。面对这样的事件，您有什么看法呢？欢迎在评论区分享您的观点。

(责任编辑：佚名)