宿迁突围之路：如何让旅游业在人才竞争中脱颖而出？

《人才竞争激烈，宿迁旅游业如何突围？》

在当今快节奏的社会中，旅游业正面临着前所未有的挑战和机遇。最近，一则来自江苏宿迁的消息引起了我的注意：在2024年江苏省星级旅游饭店服务技能竞赛中，宿迁市四名参赛选手首次斩获奖项，实现了多年来的突破。这看似普通的新闻背后，却折射出了旅游业人才培养的重要性和紧迫性。

近年来，旅游业频频传出“人才荒”的声音，但问题可能并不仅仅出在“量”上，而是“质”的问题。就拿这次江苏省的比赛来说，主办方不仅限定了参赛人员范围，还提高了对参赛者文化素养、职业技能和服务规范的要求。这无疑给许多旅游从业者敲响了警钟：在这个行业，光有热情远远不够，还需要过硬的专业技能和全面的综合素质。

想象一下，如果你走进一家五星级酒店，前台接待员不仅能用流利的英语与你交流，还能熟练地为你介绍当地的文化特色和旅游景点，这样的服务体验是不是让人耳目一新？可惜的是，这样的“全能型”人才在国内旅游业中还是凤毛麟角。

回到宿迁的案例，四名年轻选手的成功并非偶然。他们不仅展示了娴熟的技能，还将职业素养、饭店特色和地域文化巧妙结合，展现出了“项王故里风韵、酒都宿迁情怀和水润宿迁之美”。这种将专业技能与文化底蕴相结合的方式，是未来旅游业人才发展的方向。然而，我们不禁要问：这样的成功能否复制？如何让更多的旅游从业者达到这样的水平？答案或许就藏在“以赛促学、以赛提质”这八个字中。比赛不是终点，而是一个新的起点，它不仅能激发从业者的学习热情，还能为整个行业树立标杆，形成良性竞争的氛围。

随着旅游业的不断发展，游客的需求也在不断提升。他们不再满足于单纯的“吃住行”服务，而是渴望获得独特的文化体验和情感共鸣。这就要求旅游从业者从单纯的“服务员”转变为“体验设计师”。想象一下，如果酒店的每个员工都能成为当地文化的“活字典”，能够为游客量身定制独特的旅游路线，甚至能够组织富有当地特色的文化活动，这样的旅游体验岂不是更加令人难忘？

在人工智能和大数据时代，旅游业的发展也离不开科技的助力。智能客房、VR导览、大数据分析等技术正在改变着传统的旅游服务模式。但我们也要警惕：科技固然重要，但不能忽视人文关怀。真正优质的旅游体验，应该是科技与人文的完美结合。

宿迁“四小将”的成功，为我们指明了旅游业人才培养的方向。但我们也要清醒地认识到，人才培养是一项长期而艰巨的任务。它需要政府、企业和教育机构的共同努力，需要建立完善的培训体系和晋升机制，更需要整个社会对旅游从业者职业价值的认可和尊重。只有拥有了一支高素质、专业化的人才队伍，中国的旅游业才能真正实现质的飞跃，在国际舞台上绽放光彩。

(责任编辑：佚名)