小型酒店卫生问题频发：一次性用品质量堪忧亟需改善

记者调查发现，在重庆的部分小型酒店和民宿中，客房卫生标准执行不严格，部分洗漱用品的质量问题令人担忧——

一次性用品来源成谜，“卫生死角”亟待解决

住宿服务的品质特别是卫生状况直接影响到每位旅客的旅行体验。根据记者调查了解的情况显示，不少小型酒店和民宿在客房清洁及一次性用品质量方面存在较大问题，成为行业内亟需改善的重点。

“毛巾破旧不堪、床单上有明显污渍，马桶内还有残留物……这样的住宿条件简直是‘豪华舒适’的反面教材。”近期，在重庆某近郊区县度假期间，郑先生在退房时向酒店前台工作人员表达了强烈的不满。

随着暑期的到来，旅游市场的热度持续攀升。作为旅行中不可或缺的一部分，住宿服务的质量特别是卫生状况直接影响到每一位旅客的体验感受。

近年来，关于酒店客房清洁不到位、一次性用品质量参差不齐等问题屡见报端。记者近期走访发现，在一些小型酒店和民宿中，这些卫生问题尤为突出。

客人要求后才进行二次打扫

今年7月初，郑先生带着家人来到重庆近郊区县旅游，并入住了一家所谓的豪华舒适型酒店。然而次日早晨却发现房间的卫生状况糟糕，毛巾泛黄且多处破损，马桶、浴缸上有明显的污垢。

随后，他联系了前台工作人员，不久后便有保洁人员前来打扫。在与该名保洁员交谈中得知，在前一位客人退房之后，仅做了一次清洁工作，并未经过严格检查验收。“换句话说，房间的卫生状况全依赖于一次性的清理过程。”

记者以游客的身份致电该酒店询问其客房的安全性和卫生情况时被告知：在每一位客人离开后，都会进行全面清扫和消毒。但是当进一步问及是否有复查机制时，对方表示由于房间数量众多、人手有限，无法做到每间房都进行检查，不过若客人有明确要求，则会在预订之后安排保洁人员做二次清洁。

外出旅行时如何保障住宿的卫生条件？记者随机采访了十余位有过住民宿、经济型及豪华酒店经历的消费者。其中超过三分之二的人表示对酒店的卫生状况感到担忧，主要集中在客房清洁不彻底和一次性用品质量差这两个方面。

业内人士指出，导致这些问题的原因主要是部分酒店为了追求利益最大化而忽视基本卫生标准与操作流程，同时监管机制不够完善也助长了问题的发生。消费者对于监督的参与度较低使得一些违规行为难以被发现。

关于这些产品的来源和质量，记者进一步调查了解到，在一些小型酒店中，它们通常是从网络或当地批发市场以低廉的价格采购来的非品牌或者小众品牌的洗漱用品，甚至包括部分无生产日期、厂家信息及保质期的“三无”产品。有些商家为了节省成本，还存在将一次性用品重复使用的情况。

针对这一说法，记者又采访了一些业内人士，他们对这些产品的来源表示认同，但否认了二次利用的说法。“酒店老板不会自毁招牌。”但他们也承认由于信息不对称和管理盲区的存在，不能完全排除这种违规操作的可能性。

智能设备助力透明化管理

目前对于酒店一次性用品及安全卫生问题的监管主要依赖于市场监督与卫生健康部门联合执法。然而由于酒店数量庞大且分布广泛，加之监管资源有限，导致全面覆盖存在困难。此外一些小型酒店和民宿往往游离于监管之外。

“保证安全、卫生是首要标准。”中国智慧酒店联盟理事长赵焕焱表示：“酒店应建立公开透明的卫生管理制度，并接受消费者建议。同时也要完善检查验收程序，确保执行到位。”

重庆某高校旅游与酒店管理专业教师付旭东则提出，解决这些问题需要从两方面入手：一是加强源头管控，建立健全的卫生管理体系；二是引入第三方检测机构进行定期评估。

记者了解到，部分酒店已经开始尝试新的方法。例如通过智能机器人执行客房清洁任务，并利用物联网、大数据技术对一次性用品采购入库等环节进行全程监控记录，确保管理透明化。

记者 黄仕强

(责任编辑：佚名)